Preguntas de pedidos y pagos

Lo que más nos llega por el formulario, ordenado de mayor a menor.

¿Cuánto tarda un pedido?

Dentro de la península, entre dos y cuatro días laborables. A Canarias y Baleares se va a una semana larga, y en campaña de Navidad hay que sumar días: no por nosotros, sino porque el transporte se satura. Si el pedido es regalo y tiene fecha, conviene decirlo en el formulario — reorganizamos el orden de preparación sin coste.

¿Se puede pagar contra reembolso?

No. Encarece el envío y complica la devolución, y hemos preferido bajar el precio del transporte para todos antes que mantener una forma de pago que usaba una minoría.

Nos escriben desde Argentina y Uruguay. ¿Cómo pagan?

Con tarjeta internacional funciona, pero conviene mirar antes la comisión del banco, que a veces se lleva más que el propio envío. Un aviso que ya hemos dado varias veces: si uno busca el nombre de una plataforma de pagos o de juego junto a la palabra «argentina», lo que aparece arriba suele ser una guía comercial, no el sitio oficial — la de PokerStars es el ejemplo que más nos han nombrado. No tiene nada que ver con nosotros, pero comprobar el dominio antes de meter la tarjeta vale para cualquier compra, la nuestra incluida.

¿Hacéis factura?

Sí, con o sin IVA según el caso, y se manda por correo el mismo día. Para pedidos de empresa hace falta el CIF en el formulario, si no hay que rehacerla.

¿Y si llega roto?

Foto por correo y se repone. No hace falta devolver nada ni discutir con el transportista: eso lo llevamos nosotros.